Retur og bytte
Sist oppdatert: 23. januar 2026
Denne Retur- og erstatningspolicyen forklarer hvordan returer, angrerett, refusjoner og erstatninger fungerer for kjøp gjort på dette nettstedet.
Denne nettbutikken drives av den juridiske enheten, og operatørdetaljene som er oppført på vår Imprint-side. For support, vennligst bruk vår Kundeservice-side.
Denne policyen er en butikkpolicy og gjelder i tillegg til eventuelle ufravikelige rettigheter som gjelder i ditt bostedsland. For fullstendige vilkår, se våre Vilkår og betingelser.
1. Angrerett (14 dager)
Du har rett til å trekke deg fra kjøpet innen 14 kalenderdager uten å oppgi noen grunn.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du (eller en tredjepart utpekt av deg) mottar varene.
2. Slik benytter du angreretten
For å benytte angreretten må du informere oss om beslutningen din ved en utvetydig erklæring. Vennligst kontakt oss via vår Kundeservice-side og oppgi ordrenummeret ditt samt hvilke varer du ønsker å returnere.
3. Returgodkjenning og returinstruksjoner
Vi kan kreve en returgodkjenning (returreferanse) før en retur sendes. Hvis vi gir returinstruksjoner, må du følge dem.
Returer som sendes uten å følge våre returinstruksjoner kan bli forsinket eller returnert til avsender.
4. Returfrist
Du må sende varene tilbake uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra den dagen du informerer oss om at du benytter angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender varene tilbake før 14-dagersperioden utløper.
5. Returkostnader og ansvar for returforsendelsen
Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene, med mindre vi avtaler noe annet.
Du er ansvarlig for returforsendelsen frem til den når oss. Vi anbefaler sterkt å bruke en sporbar returtjeneste, tilstrekkelig emballasje, og å beholde bevis på forsendelse.
Returer må pakkes forsvarlig. Vi er ikke ansvarlige for skade som skyldes utilstrekkelig emballasje.
Bevis på sending kan inkludere kvittering fra transportør, sporingsnummer eller annen dokumentasjon som viser at returen er overlevert til en fraktleverandør.
6. Tilstand på returnerte varer
Returnerte varer må sendes tilbake i en tilstand som gjør at vi kan inspisere dem. Varer bør returneres med originalemballasjen der det er mulig.
Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon (for eksempel: manglende deler, skadet emballasje utover rimelig inspeksjon, eller tegn på bruk).
Returer bør inkludere alle varene som opprinnelig ble levert (inkludert eventuelle komponenter, innlegg, tilbehør og kampanjeartikler der dette er relevant).
7. Refusjoner
Hvis du benytter angreretten, vil vi tilbakebetale alle betalinger mottatt fra deg, inkludert kostnadene for standardlevering (unntatt eventuelle ekstrakostnader dersom du valgte en dyrere leveringsmetode).
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har fremlagt bevis for at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først.
Behandlingstid: Etter at vi har rett til å utstede en refusjon (for eksempel når vi har mottatt returen eller akseptabelt bevis på sending), kan vi bruke opptil 10 virkedager på å behandle refusjonen.
Etter at vi har godkjent og behandlet en refusjon, avhenger tiden det tar før pengene vises på kontoen din av betalingsleverandøren og banken din, og det kan ta ytterligere virkedager.
Refusjoner gjennomføres til den opprinnelige betalingsmetoden, med mindre annet er avtalt.
8. Skadede, feil, manglende, utløpte eller defekte varer
Vennligst kontroller leveransen din ved ankomst.
Vennligst rapporter feil varer eller manglende varer innen 7 dager etter levering.
Hvis produkter er skadet, feil, mangler, er utløpt eller defekt, kontakt oss via Kundeservice så snart som rimelig mulig, og legg ved ordrenummeret ditt og bilder av ytteremballasjen og produktet/produktene, der det er relevant.
Vennligst behold ytteremballasjen og alt pakkemateriale til saken er løst. Dette kan være nødvendig for transportørkrav og for å vurdere skade under transport.
Vi forbeholder oss retten til å erstatte ethvert skadet, utløpt eller defekt produkt, eller å utstede refusjon eller butikkredit der det er hensiktsmessig. Der det er relevant, kan vi be om at den opprinnelige varen returneres for inspeksjon før en erstatning sendes eller refusjon/kredit utstedes.
9. Avbestillinger før utsendelse
Hvis du kontakter oss for å avbestille før utsendelse, vil vi forsøke å stoppe forsendelsen. Hvis du ber om avbestilling etter at vi har startet behandlingen av bestillingen din (for eksempel: betalingskontroller, plukk/pakk, opprettelse av fraktetiketter, reservasjon av lager, eller klargjøring for overlevering), kan et administrasjonsgebyr på 220 kr påløpe for å dekke behandling og håndtering (belastes eller trekkes fra eventuell refusjon). Dette gebyret gjelder maks én gang per bestilling og gjelder ikke der avbestillingen skyldes vår feil.
Behandlingen anses som startet når plukk/pakk er påbegynt og/eller en fraktetikett er opprettet.
Hvis bestillingen allerede er sendt, er avbestilling ikke lenger mulig, og angrerett-/returprosessen i denne policyen gjelder.