Spar 10% på alle produktene med vårt Auto-Ship Program - klikk her for å lese mer

0

Handlekurven din er tom.

Retur og bytte

Vi tar kundetilfredshet på alvor

Vi vil sørge for at kjøpsopplevelsen din hos Formula Swiss blir best mulig.

Her kan du lese om hvordan vi håndterer refusjonssaker, skadede eller defekte produkter, samt hva vi kan gjøre dersom du angrer på bestillingen din.

Vi tilbyr refusjon på varer som er returnert til oss i riktig tilstand

Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet du har kjøpt, gir vi deg muligheten til å returnere det til oss innen 14 virkedager etter at du har mottatt den på din adresse.

Produktet må returneres i originalemballasjen, forseglet, uåpnet, ubrukt og uskadet samt være i salgbar stand. Enkelte varer kan ikke returneres av hensyn til kundesikkerhet. Disse er forgjengelige varer som mat og kosttilskudd. Ta kontakt med vår kundeservice hvis du har spørsmål om dette.

For å fullføre refusjonen, trenger vi kvittering eller annet kjøpsbevis.

Hvordan returnerer jeg ordren min?

Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du ta kontakt med vår kundeservice. For å returnere en vare må du først informere oss om dette.

Du må informere oss om at du ønsker å benytte angreretten innen 14 dager etter at du mottok varen. I tillegg må du returnere den til oss innen 14 dager som avtalt. Returkostnadene skal ved en eventuell bruk av angrerett, dekkes av kunden.

For at vi skal kunne kreditere kjøpesummen, trenger vi kvittering eller annet kjøpsbevis.

Returadresse:

P.O. Box 9177, SE-202 26 Malmö

Hvis du skal returnere en vare som koster over CHF 75, bør du vurdere å benytte en sporingstjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at produktet du sender i retur vil bli mottatt.

Vennligst ikke send produkter i retur før du gir beskjed til en av våre kundebehandlere.

Skadede produkter

Dersom produktet du har mottatt er skadet, kan vi sende deg en erstatning etter at det defekte produktet er mottatt tilbake på lageret for inspeksjon. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice og send oss bilder av både pakken og innholdet.

Angrerett

Vær oppmerksom på at vi ikke belaster kredittkortet ditt før varene er sendt ut fra vårt lager. Hvis du vil kansellere en bestilling før dette skjer, vennligst ta kontakt med vår kundeservice umiddelbart slik at sendingen blir stoppet i god tid.

Refusjon

Når pakken din er mottatt og inspisert, vil kundeservice informere deg om at vi har mottatt produktet i retur. Vi vil også holde deg informert om hvorvidt refusjonen er godtatt eller avvist. Hvis den blir godkjent, blir tilbakebetalingen din behandlet slik at det innbetalte beløpet blir kreditert direkte til kredittkortet eller kontoen din i løpet av de følgende dagene.

Sen eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, ber vi deg om å sjekke bankkontoen din igjen. Deretter kan du ta kontakt med kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før pengene vises på kontoen din. Du kan forsøke å ta kontakt med banken din hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen. Det kan ta litt tid før refusjonen er ferdig behandlet og overført til kontoen din. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Gratis gaver og kampanjeprodukter kan ikke refunderes eller returneres

Vi kan ikke refundere eller godta retur av gaver eller kampanjeprodukter som ble tildelt deg kostnadsfritt.

Har du noen spørsmål?

Ta kontakt med vår kundeservice for å få svar på det du lurer på.

Nyhedsbrev