Vilkår og betingelser

1. Introduksjon

Velkommen til vår nettbutikk.

Vi ber deg om å ta deg tid til å lese gjennom følgende vilkår for bruk, samt våre retningslinjer for innsamling og bruk av personopplysninger som gir deg en nærmere forklaring på hvordan du kan bruke dette nettstedet.

Ved å besøke og få tilgang til dette nettstedet, godtar du våre brukervilkår i sin helhet. Ved å legge inn en bestilling gjennom denne nettsiden, bekrefter du å ha lest og forstått vilkårene for bruk, samt at du overholder disse reglene. Hvis du velger å ikke godta disse vilkårene av personlige eller andre årsaker, bør du avholde deg fra å besøke eller bestille via våre nettsider, og i stedet kontakte oss for mer informasjon.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere våre brukervilkår regelmessig uten å gi beskjed til våre kunder om eventuelle endringer. De gjeldende vilkårene for bruk kan alltid bli funnet her.

Denne nettbutikken eies av Formula Swiss UK Ltd., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England.

Ovennevnte virksomhet er din kontraktsmotpart ved alle problemene som kan oppstå etter bruk av disse produktene.

2. Rettsgrunnlag for serviceavtale

Ved å bruke nettstedet vårt garanterer du at du er minst 18 år, som innebærer at du er juridisk voksen og i stand til å inngå en juridisk bindende avtale med vårt firma. Du godtar også våre brukervilkår i sin helhet. Dersom du er uenig i noen av disse betingelsene, er du forbudt å bruke eller få tilgang til nettstedet vårt og dets funksjoner, produkter eller tjenester.

VIKTIG! Det er ulovlig å legge inn en bestilling hos oss for alle som er under 18 år eller handler på vegne av andre juridiske personer, og politiet kan ta grep mot slike handlinger.

3. Personopplysninger

Vi beskytter dine personopplysninger som behandles konfidensielt. Vi vil aldri avsløre eller selge din informasjon til tredjeparter.

4. Varemerker og opphavsrett

Alt innhold på dette nettstedet er opphavsrettslig beskyttet og alle rettigheter er forbeholdt.

All informasjon på denne nettsiden, inkludert tekst, bilder og lyd, kan ikke, bortsett fra for strengt privat bruk eller hvor annet fremgår, kopieres, overføres, distribueres eller lagres uten skriftlig forhåndsgodkjennelse fra Formula Swiss UK Ltd.. Alle logoer, merker, firmalogoer og varemerker som benyttes på dette nettstedet er den eksklusive eiendommen til Formula Swiss UK Ltd.. Enhver bruk av våre varemerker er kun tillatt etter skriftlig forhåndsgodkjennelse fra Formula Swiss UK Ltd..

Det er forbudt å selge våre produkter til noen tredjeparter uten vårt skriftlige samtykke, og vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake samtykket når som helst uten varsel. Eventuelle brudd vil bli anmeldt.

5. Riktig bruk av våre nettsider

Ved bruk og tilgang til nettstedet vårt er det ulovlig å forårsake skade, samt benekte eller begrense tilgangen for andre brukere. Kopiering, lagring, oppbevaring, overføring, sending, bruk, offentliggjøring eller distribusjon av materiale fra dette nettstedet, eller systematisk innhenting av informasjon på annen måte, er forbudt uten skriftlig tillatelse.

6. Brukergenerert innhold

Alt brukergenerert innhold på dette nettstedet tilhører nettstedets eiere. Når du legger igjen kommentarer, deler bilder, videoer eller på annen måte kommuniserer med dette nettstedet, godtar du samtidig å tildele eierne av dette nettstedet globale, ikke-eksklusive og royaltyfrie rettigheter til produksjon, oversettelse eller distribusjon av dette innholdet til eksisterende eller fremtidige kommersielle formål. Eksempler på dette inkluderer kundeuttalelser, produktanmeldelser, besvarelser på spørreundersøkelser m.m.

7. Angrerett og returrett

Vi aksepterer ikke retur av kosttilskudd eller personlige pleieprodukter av hensyn til helse eller hygiene. Vi tilbyr 14 dagers returrett på alle andre produkter, forutsatt at produktene returneres trygt til oss i uåpnet tilstand slik at de egner seg for gjensalg.

8. Garanti og sikkerhet

Vi står for kvaliteten på alle våre produkter. Vi anbefaler at du alltid følger instruksjonene på pakken.

9. Ansvarsfraskrivelse

Du avstår herved fra enhver rett til å holde oss ansvarlige for eventuelle tap, skader, tilbakeholdsrett, tilleggskostnader, som inkluderer men ikke begrenser seg til juridiske omkostninger tilknyttet eller pålagt ved bruk av dette nettstedet eller produktene som er annonsert på det. Du er herved forpliktet til å bare bruke våre produkter på en måte som er samsvarende med sunn fornuft, samt alltid i henhold til medfølgende håndbøker og bruksanvisninger.

All informasjon på dette nettstedet har som formål bare å informere, og er basert på subjektive oppfatninger og vurderinger. Man bør ikke ta avgjørelser basert utelukkende på informasjonen som kan bli funnet på dette nettstedet.

VIKTIG! Det anbefales at du alltid oppsøker en kvalifisert fagperson eller fastlegen din angående spørsmål om vekttap, endring av kostholdet ditt eller inntak av kostholdspiller, samt spørsmål om meninger og uttalelser som er uttrykt på dette nettstedet. Produktene våre selges ikke med hensikt å helbrede, kurere eller ha noen medisinsk innvirkning, og bør bare brukes av individer som allerede er i god helse. Forbruket av visse produkter kan være skadelig i kombinasjon med alkoholmisbruk, alvorlig overvekt, svangerskap eller livsstilssykdommer. Skulle du ønske å bruke andre preparater eller medisiner sammen med våre produkter, bør du alltid kontakte fastlegen din før du begynner å bruke produktene.

VIKTIG! Som sådan tar du fullt ansvar for hvordan du bruker produktene våre. Vi er ikke ansvarlige dersom du opplever at effektene ikke tilsvarer dine forventninger.

Alle våre produkter må oppbevares på et trygt sted som ikke er tilgjengelig for barn.

10. Brudd på avtalevilkår

Dersom du bryter våre bruksvilkår forbeholder vi oss retten til å foreta tiltak vi anser som nødvendige, som blant annet kan medføre juridiske søksmål og anklager. Dessuten forbeholder vi oss retten til å suspendere eller avslutte en avtale mellom deg og oss uten varsel, dersom vi mistenker at du har forsøkt å skade virksomheten vår eller begått svindel m.m.

11. Frakt og levering

Alle produktene våre er sendt fra lageret vårt i Sveits med Swiss Post innen 1-2 virkedager etter bestilling. Antatt leveringstid i Sveits er 3 virkedager etter bestilling.

Når det gjelder resten av Europa, forsøker vi å få sendt pakkene med internasjonale transportfirmaer innen 1-3 virkedager etter bestillingen. Våre partnere overleverer pakken din til ditt lokale postkontor, slik at den blir levert til adressen din. Vi har ikke mulighet til å spore opp leveransen din etter at den er overlevert til Posten.

Vi leverer kun til land innenfor EU, Norge og Sveits. Ta kontakt med oss angående forsendelser til andre land.

Hvis du ikke mottar leveransen din innen 8 virkedager fra bestillingsdatoen, bør du umiddelbart kontakte Formula Swiss UK Ltd., slik at vi kan se nærmere på saken og forsøke å finne en god løsning for deg. Hvis vi ikke hører fra deg innen 14 dager fra forsendelsesdatoen, vil vi anta at du har mottatt forsendelsen din.

Varene vil bli sendt så snart bestillingen er ferdig behandlet på vårt lager. På dette tidspunktet er det kun ditt ansvar å ha mottatt produktene.

Obs! Det er ikke uvanlig at tollvesenet og lokale myndigheter forsettlig forsinker overlevering av en forsendelse til det lokale postkontoret, noe som kan forlenge leveringstiden betydelig og føre til at våre betalingspartnere utsteder en purring til deg på grunn av manglende betaling. Dette kan til og med oppstå selv om du ennå ikke har mottatt produktene. Slike situasjoner er dessverre helt ute av vår kontroll.

12. Betaling

Du kan enten betale med kredittkort eller faktura dersom dette blir godkjent.  

Fakturaer må betales innen 20 dager etter faktureringsdato. Vi ber derfor at du tar hensyn til forfallsdatoen for hver forsendelse og betaler innen avtalt betalingsfrist.

Ved forsinket betaling foretar vår betalingspartner automatisk en purreprosess, som medfører purregebyr i henhold til inkassoloven. Purregebyret som er pålagt avgjøres i henhold til lovgivningen i landet du er bosatt i. Kostnader knyttet til inkassokrav er pålagt i henhold til gjeldende lovverk. Vi kan ikke forandre disse prosedyrene, ettersom de blir utført automatisk og er utenfor vår kontroll.

Vi forbeholder oss retten til å stoppe videre leveranser til deg dersom vi ikke mottar full og rettidig betaling av dine utestående regninger hos oss, inkludert eventuelle gebyrer som er pålagt.

Etter at betalingsfristen er utløpt, forfaller fakturaen automatisk. Formula Swiss UK Ltd. er berettiget til å pålegge purregebyr på opptil CHF 30.- for hver utestående faktura. Det utestående beløpet samt eventuelle purregebyr kan bli overlevert for innkreving til Inkassolution GmbH. Videre er kunden forpliktet til å innbetale alle kostnader pålagt av Formula Swiss UK Ltd. eller Inkassolution GmbH som følge av forsinkelsen i betaling.

13. Fraktkostnader

Fraktkostnader fremkommer tydelig både gjennom bestillingsprosessen på nettstedet og i bestillingsvilkårene eller via våre kampanjesider. Fraktkostnader varierer ut ifra mengde, bestemmelsessted og metode.

Fraktkostnader inkluderer også kostnader for behandling og pakking av ordre.

14. Priser

Vi tar forbehold om at det kan oppstå trykkfeil samt feil eller mangler i priser eller utsolgte varer.

Med mindre annet er oppgitt, er alle priser oppgitt i lokal valuta og inkluderer mva. Prisene er underlagt skatteendringer, pris- og korrekturfeil m.m.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser med umiddelbar virkning.

15. Kampanjer

Alle kampanjer, rabatter og kupongkoder er underlagt følgende regler:

• Kupongkoder kan kun brukes én gang per person, og kan ikke kombineres med andre rabatter eller kampanjer, inkludert gratis frakt.
• Velkomsttilbud og gratis prøvepakker kan kun bestilles én gang per person, og maksimalt to ganger per husholdning.
• Alle typer markedsføringskampanjer er avhengig av at varene er på lager.
• Tilbud er gyldige i kun 7 dager, med mindre annet er oppgitt eller avtalt. Det er ikke mulig å benytte seg av en kampanje, rabatt eller kupongkode etter at du har fullført bestillingen i nettbutikken.
• Vi forbeholder oss retten til å annullere en kampanje, rabatt eller kupongkode når som helst uten ytterligere advarsler eller informasjon om dette.

16. Bestillingsbekreftelse

Etter at du har lagt inn en bestilling i vår nettbutikk, sender vi deg automatisk en e-post med informasjon om hvilke produkter du har bestilt. Hvis du ikke finner den i e-postkassen din, kan du dobbeltsjekke spam-mappen din.

MERK! Vær oppmerksom på at den automatiske bekreftelsen ikke er en juridisk bindende ordrebekreftelse, som medfører at en avtale er inngått. Det er bare en elektronisk bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din. Vi forbeholder oss retten til å endre eller annullere bestillingen på grunn av trykkfeil, tekniske problemer, leveringsfeil eller lignende situasjoner.

Den endelige bestillingsbekreftelsen og fakturaen vil bli sendt til deg sammen med varene dine.

17. Abonnement

Vi tilbyr rabatter ved bestilling av vår abonnementstjeneste med automatisk levering for å tiltrekke oss nye kunder. Disse tilbudene er kun tilgjengelig én gang per person, og maksimalt to ganger per husholdning.

Når du registrerer deg for abonnement hos oss, inngår du en avtale om å automatisk motta identiske produkter regelmessig til en redusert pris. Leveringstiden for din første forsendelse er omtrent 4-10 dager etter at du har fullført bestillingen, og deretter blir varene levert til deg basert på leveringsfrekvensen som er forhåndsdefinert ved bestilling av abonnementet.

Oppsigelsen av abonnementet ditt må alltid gjøres i henhold til reglene i disse vilkårene.

Oppsigelse av abonnement

Det er ingen bindingstid på abonnementet ditt hos oss, som betyr at du kan avslutte det når som helst forutsatt at du avbestiller i god tid og via FormulaSwiss.com. Når du avslutter ditt abonnement, vil du også motta en bekreftelse på e-post innen 24 timer.

Av sikkerhetsgrunner kan vi dessverre ikke besvare meldinger om oppsigelse på sosiale medier eller fra annen e-postadresse enn den som ble brukt til den opprinnelige bestillingen.

Vær oppmerksom på at oppsigelsen din må bli registrert minst tre virkedager (3) før din neste sending blir sendt fra lageret. Hvis dette ikke er tilfelle, vil ikke oppsigelsen være gyldig før du har mottatt denne leveransen, men vil automatisk tre i kraft før din neste sending blir behandlet.

Vær oppmerksom på at manglende betaling eller retur av pakken ikke anses som gyldig oppsigelse. Du vil bli belastet med et fraktgebyr på opptil CHF 50,- dersom du bryter denne avtalen.

18. Jeg har ikke bestilt noen varer (sjikane)

Hvis du mottar en forsendelse fra oss som du ikke har bestilt, kan det hende at noen har misbrukt identiteten din, enten for å sjikanere eller skade deg, skade virksomheten vår eller begå svindel. Det kan også være mulig at en annen person i husstanden, en venn eller kollega bestilte varen til deg uten ditt samtykke. Dette er ikke tillatt, og er et brudd på våre vilkår og betingelser. Derfor må du kontakte vår kundeservice umiddelbart via hjemmesiden vår og la oss hjelpe deg gjennom prosessen som skal foretas ved å finne elektroniske spor som er registrert i løpet av bestillingsprosessen, og som eventuelt kan bidra til å belyse situasjonen. 

Dette kan ikke brukes som unnskyldning til å unngå betaling av bestilte produkter. Dersom vi mistenker bedragersk oppførsel, forbeholder vi oss retten til å rapportere svindel til de lokale politimyndighetene.

I slike tilfeller må abonnementet ditt avsluttes umiddelbart. Når oppsigelsen er gjennomført, vil du motta en bekreftelse på e-post innen 24 timer.