Migros, en sveitsisk detaljhandelsgigant kjent for sin tradisjonelle holdning til folkehelse, er under granskning etter sin nylige markedsføringskampanje på nett som inneholder alkohol og CBD-frø.
Selskapet, som historisk sett har vært motstander av salg av alkohol og tobakk, annonserer nå disse produktene på sosiale medieplattformer som Instagram. Denne endringen har utløst kritikk blant forbrukere som mener det strider mot verdiene etablert av selskapets grunnlegger, Gottlieb Duttweiler.
Offentlig opprør over kampanjen
Kampanjen har mottatt blandede reaksjoner fra Migros-kunder. Mange finner det urovekkende at selskapet, som en gang stod fast mot salg av alkohol, nå promoterer alkoholholdige drikker og CBD-produkter på nett.
En kunde uttrykte sin misnøye og påpekte at slik annonsering ikke stemmer overens med Migros' merkeidentitet, som lenge har vært assosiert med fremme av folkehelse.
Blandede reaksjoner fra eksperter
Merkevareeksperter har også uttalt seg om kontroversen. Philippe Knupp, fra det kreative studioet "dear creative," fremhevet forvirringen forårsaket av Migros' inkonsekvente budskap.
Han påpekte at under UEFA European Championship promoterte selskapet alkoholfritt øl, men nå markedsfører de alkoholholdige drikker under samme merke. Denne inkonsekvensen, ifølge Knupp, kan undergrave troverdigheten til Migros-merket.
Stefan Vogler, en annen ekspert, antydet at Migros kan være for opptatt med andre interne problemer til å vurdere den potensielle skaden på sitt rykte som en forkjemper for helse.
Mens Carole Ramuz fra Brandsoul bemerket at salget av CBD-frø faller innenfor lovlige rammer, og at Sveits tradisjonelt har vært åpen for legalisering av cannabisprodukter.
Migros forsvarer sin strategi
Migros’ talsperson Sarah Reusser forsvarte selskapets beslutning og uttalte at CBD-frøene som selges inneholder mindre enn én prosent THC, noe som betyr at de ikke har noen psykotrop effekt.
Hun nevnte også at alkohol har vært tilgjengelig på nett gjennom Migros de siste 15 årene, og kundene setter pris på bekvemmeligheten ved å kjøpe disse produktene gjennom selskapets digitale plattform.
Reusser klargjorde videre at Migros-butikker selv ikke selger alkohol, og at nettutvalget er i samsvar med selskapets vedtekter og de tilhørende kooperativene. Hun understreket at netthandel av disse produktene er helt i tråd med Migros' prinsipper, selv om slike salg ikke ble vurdert under grunnleggerens levetid.
Personlig perspektiv
Denne endringen i Migros’ markedsføringsstrategi reflekterer selskapets tilpasning til endrede markedsdynamikker. Selv om promoteringen av alkohol og CBD-produkter kan virke som en avvikelse fra merkets tradisjonelle verdier, viser det også Migros’ responsivitet til forbrukeretterspørsel og lovverk.
Det viktigste spørsmålet blir hvordan denne nye tilnærmingen stemmer overens med forventningene til kundebasen og om den vil integreres vellykket i Migros’ bredere merkeidentitet. Bare tiden vil vise om denne strategien styrker deres markedsposisjon eller utfordrer deres langvarige omdømme.
